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客户点评
7月17日赴张家界旅游客人表扬信

尊敬的康辉旅行社领导和同志们, 您们好! 我是7月17日赴张家界做为期五日旅行的一位游客,名叫李焕萍,我和我的爱人解维国及所在的8619旅游团34名团员,都对这次旅行深感满意,为导游小李(李启明,大美湘西欢乐假期)强烈的责任心、爱岗敬业的精神、诚挚的为人、周到的服务深为感动。今天我们已平安回到西安,想借次机会表扬表扬导游小李,以表达我们对您们这样卓越的团队和优秀的导游给予我们这次随心顺意的张家界旅行的感谢之情。

我们8619团共有团员34人,其中最小的团员不足一岁(非常的调皮好动),最年长的团员已经七十多岁,四、五十岁人员有七名,人员年龄跨度之大,团员行动不是特别的迅速和一致可能是比较少有的,况且天气又非常炎热。

为了让我们吃好玩好休息好,导游小李除了想尽一切办法保证大家的安全以外,还针对我们团的具体情况,结合张家界旅游旺季特点,精心调换安排行程和观光时间,巧妙错开人流高峰时段,既让我们玩得开心,同时也节省了时间,还避免了一些不必要的麻烦。 小李至始至终态度和蔼,语言诚恳,行动积极,处处表现出一位高素质导游所应具备的修养。

游客对行程安排有不理解的地方,他总是不厌其烦地反复进行讲解,直到大家弄明白为止;个别团员反映就餐中出现的细节问题(比如店家的碗筷不够干净),他及时联系店主进行协商解决,直到大家满意为止。 

小李对于景点风光及其相关传说、史料等的讲解非常详细具体,让我们在观光中学到不少地理、历史和人文知识,了解到当地少数民族许许多多的文化和习俗。他讲解时除了语言通俗,旁征博引外,还即兴演唱,与团员进行互动,给我们的枯燥旅途带来欢声笑语和身临其境般的少数民族情感体验(比如他在去苗寨的途中教我们学说简单的苗族语言和对山歌等) 

总之,小李是个好导游,他不光是把他眼前的这份工作当职业,更当事业;他急团员所急,想团员多想;他除了给大家普及少数民族知识,同时不忘向我们渗透爱国主义教育。他用健康快乐,积极向上的正能量感染着我们大家,我们都由衷的喜欢他,喜欢像他这样的优秀导游!

我们想说,张家界之旅遇上康辉旅行社,遇上您们这个团队,遇见导游小李,真是我们的幸运! 

幸运的张家界游客 李焕萍 2017年7月22日

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